市直管理部多措并举 迅速启动“一窗受理、集成服务”工作

来源:市直管理部     点击数:84     发布日期:2018-06-08 16:39:02

        平凉市住房公积金管理中心市直管理部以全市“转变作风改善发展环境”活动为契机,认真落实省市关于全面推进政务服务中心“一窗受理、集成服务”工作有关文件要求,以实现群众办事“最多跑一次”为目标,立足自身实际,强化干部学习,狠抓作风建设,坚持问题导向,全面深化“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,迅速启动“一窗受理、集成服务”工作,为全面落实各项任务奠定了坚实的基础。

        一是精心安排部署,细化工作职责。管理部迅速召开专题会议,学习贯彻省市有关会议和文件精神,安排部署“一窗受理、集成服务”工作,研究制定了《“一窗受理、集成服务”工作实施方案》,层层细化工作措施,将各项工作任务分解到每名干部职工,为迅速启动“一窗受理、集成服务”工作提供了保障。

        二是梳理简化程序,优化办事流程。针对公积金归集、提取、贷款业务审批过程中缴存职工“反复咨询、跑腿多”的情况,市直管理部重新梳理提取、贷款流程,依规合理取消了部分申报材料;为了使群众真正“只进一扇门”,我部归纳印制了政策解答宣传页,做到一次性告知、准确解答,并购置了身份证复印机,避免了群众因复印资料不全而“跑重复路”。

        三是坚持苦练内功,加强业务培训。不断提升全员实战能力,全面推行业务综合柜员制度,在确保每周至少开展一次集中业务学习的基础上,组织开展了为期一月的全体干部职工综合岗培训,确保每名干部职工熟练所有岗位业务技能,初步实现了服务团队由专一技能向“一专多能”方向发展,柜面服务效能得到了明显提升。

        四是多方搭建平台,实现信息共享。切实加快信息化建设,在做好窗口咨询、网站咨询、电话咨询工作的基础上,充分利用手机APP、微信公众平台、QQ群等网络载体,拓宽沟通渠道,实现资源共享,为更好的提供优质服务搭建了平台、丰富了方式。

        下一步,管理部将以开展“一窗受理、集成服务”工作为契机,全面落实“放管服”改革要求,始终把为民便民高效服务作为服务主旨,进一步整合窗口功能,优化办事流程,转变工作作风,提升工作效能,助推住房公积金管理和服务质量上台阶、上水平。

 

 

 

 

 

 

 

 

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